요약: 이메일은 남기지 않아도 제보할 수 있어요. IP 주소는 저장하지 않고, 남용 방지를 위해 되돌릴 수 없는 해시로만 최대 24시간 씁니다. 받은 정보는 누구에게도 팔거나 넘기지 않아요.
01수집하는 항목
| 언제 | 반드시 받는 것 | 선택해서 주시는 것 |
|---|---|---|
| 버그 제보·의견·질문 | 제보 내용(종류, 제목, 영역, 설명 글), 브라우저 정보(User-Agent) | 이메일, 이름 또는 팀 이름, 첨부 이미지(최대 3장), 앱·OS 버전, 사용 장비, 기기 종류 |
| 베타 신청 | 이메일 | 이름, 역할, 쓰시는 기기, 메모 |
방문 통계는 Cloudflare Web Analytics로 페이지 방문 수만 셉니다. 쿠키를 쓰지 않고, 방문자를 알아볼 수 있는 정보는 모으지 않아요.
회원 가입, 결제 정보, 위치 정보, 광고용 추적 쿠키는 받지 않아요. 제보 양식에 쓰던 내용은 실수로 사라지지 않도록 이용자 기기의 브라우저에만 임시 저장되고, 보내면 지워집니다. 이 임시 저장본은 저희 서버로 오지 않아요.
02쓰는 목적
- 제보된 문제를 재현하고 고치기, 제안을 검토하고 질문에 답하기
- 접수 번호와 조회 키로 진행 상황을 보여 드리기
- 이메일을 남기신 경우, 제보에 대한 답장이나 추가 질문 보내기
- 베타 신청자에게 베타 참여 안내와 정식 출시 소식 보내기
- 새 제보·베타 신청이 들어왔을 때 운영자 메일함으로 알림 보내기
- 자동 등록·도배 같은 남용 막기
03IP 주소는 저장하지 않아요
짧은 시간에 너무 많은 제보가 들어오는 것을 막기 위해 접속 IP 주소를 비밀 값과 섞어 되돌릴 수 없는 해시로 바꾼 뒤, 보낸 횟수를 세는 데만 씁니다. 원래 IP 주소는 어디에도 저장되지 않고, 해시 기록도 최대 24시간 뒤 자동으로 지워져요.
04보관 기간
- 제보: 처리가 끝난 날(수리 완료·보류·중복)로부터 1년 동안 보관한 뒤 파기해요. 첨부 이미지도 함께 지워집니다.
- 베타 신청: 정식 출시 안내를 보낸 뒤 파기해요.
- 어느 경우든 요청하시면 즉시 지웁니다.
05제3자 제공
받은 정보를 다른 회사나 개인에게 제공하거나 판매하지 않아요. 법령에 따라 수사기관 등이 정당한 절차로 요구하는 경우만 예외입니다.
06처리 위탁
| 맡긴 곳 | 맡긴 일 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 제보·베타 신청 자료와 첨부 이미지 저장, 운영자에게 가는 알림 메일 발송, 쿠키 없는 방문 통계 (Cloudflare Workers·Workers KV·Email Service·Web Analytics) |
| 네이버(주) | 운영자가 받는 알림 메일의 수신·보관 (네이버 메일) |
Cloudflare의 서버는 해외에 있을 수 있어요. 자료는 전송 중 암호화(HTTPS)되며, 맡긴 일 외의 목적으로는 쓰이지 않습니다. 알림 메일은 운영자 메일함 한 곳으로만 가고, 다른 주소로는 보낼 수 없게 묶여 있어요.
07이용자의 권리
내 정보를 보거나, 고치거나, 지워 달라고 언제든 요청할 수 있어요. 처리를 멈춰 달라거나 동의를 거두는 것도 가능합니다. 제보 양식의 ‘질문’으로 접수 번호(또는 남기신 이메일)와 함께 알려 주시면 확인 후 바로 처리해 드릴게요.
08안전하게 지키는 방법
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화돼요.
- 제보 조회 키는 원래 값이 아닌 해시로만 저장해요. 그래서 저희도 조회 키를 다시 알려 드릴 수 없어요.
- 관리 화면은 별도 관리자 토큰이 있어야만 열려요.
09개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 빛나 운영팀 (문의: 제보 양식의 ‘질문’)
10바뀌는 경우
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 먼저 알려 드려요.